Devoluciones

Envío y entrega 

COSTES DE ENVÍO 

En Bejewel garantizamos que las entregas se completen con éxito en su mejor conveniencia: 

• Pedidos superiores a 500 EUR : envío GRATUITO 

• Pedidos inferiores a 500 EUR: 20 EUR 

Todos los pedidos serán enviados mediante el servicio de entrega especial que es un servicio rastreable desde el día siguiente de su compra. 

Su paquete está asegurado por BEJEWEL durante el tiempo que está en tránsito y hasta que se entregue. Una firma será necesaria para cada entrega y es en este punto donde la responsabilidad de la mercancía entregada se pasa al consignatario. Si no se encuentra en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso con los detalles de la empresa para acordar con usted la hora de la próxima entrega. 

Somos conscientes que su pedido es importante para usted, por lo tanto, cuando se reciba el correo electrónico de “Pedido enviado” usted sabe que su pedido está en camino. Nuestro equipo le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido ha sido enviado desde nuestro centro de distribución. 

TIEMPOS DE ENTREGA 

Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega indicadas a continuación pueden verse alteradas por días festivos. Enviamos toda la mercancía desde nuestro centro de distribución de lunes a viernes. Por favor, denos un margen adicional en caso de existir festivos, promociones o temporada de rebajas, ya que los tiempos de tránsito pueden variar debido al tráfico en el sitio web. 

• Zona 1 (4-5 días hábiles): Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Mónaco, Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Polonia, República Checa. 

• Zona 2 (5-6 días hábiles): Gibraltar, Islas del Canal, Liechtenstein, Noruega, Suiza 

• Productos con etiqueta "Envío en 15-20 días": Si tienen esta etiqueta en la página de producto, indica que es un producto que tiene que ser comprobada su disponibilidad en el fabricante, por lo que el envío tardará de 15 a 20 días hábiles. Le mantendremos siempre informado. 

TASAS E IMPUESTOS 

Hacemos envíos a los siguientes países en una base DDP - Delivery Duty Paid (Entrega con impuestos pagados). Esto significa que todos los derechos de importación / impuestos de aduana y los impuestos de ventas locales están incluidos en precio del producto, por tanto usted no tendrá que hacerse cargo de ningún impuesto cuando reciba su pedido. 
 

Enviamos a los siguientes países se envían a una base DDP (Delivery Duty Paid): 
 

INFORMACIÓN IMPORTANTE 

Todos los datos facilitados serán tratados de forma confidencial. Es muy importante que la información que nos brinde sea correcta y esté actualizada con el fin de ser precisos en la entrega. Por favor, compruebe que las direcciones de entrega y facturación son correctas, ya que no podemos modificarla una vez que el pedido está en tránsito. 

Antes de tramitar su pedido, puede que tengamos que confirmar algunos detalles con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito. Por favor asegúrese de que los datos de la dirección de facturación coinciden con los del registro del emisor de su tarjeta. Haremos todo lo posible para minimizar cualquier retraso. Ocasionalmente, es posible que necesitemos ponerse en contacto con usted para confirmar detalles de seguridad adicionales antes de enviar su pedido. 

ENVÍO ASEGURADO 

Su compra está asegurada desde que sale de nuestros almacenes hasta que se le entrega. Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, a partir de ese punto, la responsabilidad de los bienes comprados pasa a ser suya. Si no recibe la mercancía en persona, entonces la persona que firma la recogida del paquete confirma la recepción y es responsable en caso de firmar la entrega del mismo. 

Cambios y devoluciones 

 
Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en nuestra tienda online puede realizarlo en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del mismo. 

Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con BEJEWEL a través del correo electrónico customer@bejewel.online y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa. 
 
 

El usuario no tendrá derecho a cambio o desistir de los pedidos especiales o personalizados. 
 

No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se les haya retirado los precintos de seguridad. 
 
 

Los pedidos sin disponibilidad de stock, mediante previa conformidad del cliente y reserva del mismo a través un depósito serán solicitados al proveedor para poder servir el pedido al cliente. Sobre estos pedidos no se podrán realizar cambios o devoluciones. 
 
 

Es indispensable que los productos a cambiar o devolver conserven el packaging original (caja original, documentación, accesorios, etc). 
 
 

Una vez BEJEWEL reciba el producto devuelto y compruebe que cumple los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que se realizó la compra en un periodo inferior a 14 días naturales (desde la fecha que se haya comunicado de la decisión de desistimiento). 
 

Puede elegir dos formar de devolver su pedido a nuestras oficinas: 

1. Mediante nuestro servicio de mensajería. Este servicio tiene un coste de 60€ que incluye el servicio de recoger el paquete con seguridad en su dirección. Esta cantidad se deducirá automáticamente de la cantidad total de la factura. 

2. Mediante otro servicio de mensajería distinto al que le ofrecemos nosotros y elegido por usted. Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección: 
  
BEJEWEL, KHUSHIRAM SL 

Avenida Maritima 3,  
35580 – Yaiza, Las Palmas  
 
Tenga en cuenta que si no usa nuestro servicio de mensajería para su devolución, BEJEWEL  no se hace responsable de posibles robos o pérdidas durante el transporte; por tanto, le recomendamos que elija nuestro servicio de mensajería para asegurar una correcta llegada del paquete a nuestras oficinas.  
 
Si ha pagado los costes de envío, le reembolsaremos el equivalente de los mismos (pedidos inferiores a 500€ donde los gastos de envío son 20€) 
 
 

Nota: Cuando procedamos con su cambio o devolución es posible que contactemos con usted por teléfono o correo electrónico. Por favor asegúrese que los datos que nos proporcione son correctos y actualizados. 
 
 

Cancelaciones 

Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento 24 horas después de que el pedido haya sido aceptado. En caso de cancelación reembolsaremos el total de su pedido.  
 
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico customer@bejewel.online si desea cancelar su pedido. 

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CIF: B35848100
Avenida Maritima nº3, 35580 YAIZA

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

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6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a la legislación española.

KHUSHIRAM  S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Arrecife de Lanzarote, Las Palmas (España), salvo que la normativa aplicable según el caso impida a las partes someterse a un fuero específico.

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Dirección postal: AVDA. MARITIMA Nº 3 ,35580 PLAYA BLANCA (PALMAS, LAS)
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4. LEGITIMACIÓN
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