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Envío y entrega
COSTES DE ENVÍO
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Pedidos superiores a 500 EUR : envío GRATUITO
Pedidos inferiores a 500 EUR: 20 EUR
Todos los pedidos serán enviados mediante el servicio de entrega especial que es un servicio rastreable desde el día siguiente de su compra.
Su paquete está asegurado por BEJEWEL durante el tiempo que está en tránsito y hasta que se entregue. Una firma será necesaria para cada entrega y es en este punto donde la responsabilidad de la mercancía entregada se pasa al consignatario. Si no se encuentra en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso con los detalles de la empresa para acordar con usted la hora de la próxima entrega.
Somos conscientes que su pedido es importante para usted, por lo tanto, cuando se reciba el correo electrónico de “Pedido enviado” usted sabe que su pedido está en camino. Nuestro equipo le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido ha sido enviado desde nuestro centro de distribución.
TIEMPOS DE ENTREGA
Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega indicadas a continuación pueden verse alteradas por días festivos. Enviamos toda la mercancía desde nuestro centro de distribución de lunes a viernes. Por favor, denos un margen adicional en caso de existir festivos, promociones o temporada de rebajas, ya que los tiempos de tránsito pueden variar debido al tráfico en el sitio web.
Zona 1 (4-5 días hábiles): Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Mónaco, Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Polonia, República Checa.
Zona 2 (5-6 días hábiles): Gibraltar, Islas del Canal, Liechtenstein, Noruega, Suiza
Productos con etiqueta "Envío en 15-20 días": Si tienen esta etiqueta en la página de producto, indica que es un producto que tiene que ser comprobada su disponibilidad en el fabricante, por lo que el envío tardará de 15 a 20 días hábiles. Le mantendremos siempre informado.
TASAS E IMPUESTOS
Hacemos envíos a los siguientes países en una base DDP - Delivery Duty Paid (Entrega con impuestos pagados). Esto significa que todos los derechos de importación / impuestos de aduana y los impuestos de ventas locales están incluidos en precio del producto, por tanto usted no tendrá que hacerse cargo de ningún impuesto cuando reciba su pedido.
Enviamos a los siguientes países se envían a una base DDP (Delivery Duty Paid):
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Alemania |
Italia |
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Austria |
Liechtenstein |
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Bélgica |
Luxemburgo |
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Dinamarca |
Mónaco |
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Finlandia |
Noruega |
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Francia |
Polonia |
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Gibraltar |
Portugal |
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Grecia |
Reino Unido |
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Holanda |
República Checa |
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Irlanda |
Suecia |
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Islas del Canal |
Suiza |
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España |
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INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los datos facilitados serán tratados de forma confidencial. Es muy importante que la información que nos brinde sea correcta y esté actualizada con el fin de ser precisos en la entrega. Por favor, compruebe que las direcciones de entrega y facturación son correctas, ya que no podemos modificarla una vez que el pedido está en tránsito.
Antes de tramitar su pedido, puede que tengamos que confirmar algunos detalles con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito. Por favor asegúrese de que los datos de la dirección de facturación coinciden con los del registro del emisor de su tarjeta. Haremos todo lo posible para minimizar cualquier retraso. Ocasionalmente, es posible que necesitemos ponerse en contacto con usted para confirmar detalles de seguridad adicionales antes de enviar su pedido.
ENVÍO ASEGURADO
Su compra está asegurada desde que sale de nuestros almacenes hasta que se le entrega. Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, a partir de ese punto, la responsabilidad de los bienes comprados pasa a ser suya. Si no recibe la mercancía en persona, entonces la persona que firma la recogida del paquete confirma la recepción y es responsable en caso de firmar la entrega del mismo.
Cambios y devoluciones
Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en nuestra tienda online puede realizarlo en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del mismo.
Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con BEJEWEL a través del correo electrónico customer@bejewel.online y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a cambio o desistir de los pedidos especiales o personalizados.
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.
Los pedidos sin disponibilidad de stock, mediante previa conformidad del cliente y reserva del mismo a través un depósito serán solicitados al proveedor para poder servir el pedido al cliente. Sobre estos pedidos no se podrán realizar cambios o devoluciones.
Es indispensable que los productos a cambiar o devolver conserven el packaging original (caja original, documentación, accesorios, etc).
Una vez BEJEWEL reciba el producto devuelto y compruebe que cumple los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que se realizó la compra en un periodo inferior a 14 días naturales (desde la fecha que se haya comunicado de la decisión de desistimiento).
Puede elegir dos formar de devolver su pedido a nuestras oficinas:
1. Mediante nuestro servicio de mensajería. Este servicio tiene un coste de 60€ que incluye el servicio de recoger el paquete con seguridad en su dirección. Esta cantidad se deducirá automáticamente de la cantidad total de la factura.
2. Mediante otro servicio de mensajería distinto al que le ofrecemos nosotros y elegido por usted. Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección:
BEJEWEL, KHUSHIRAM SL
Avenida Maritima 3,
35580 – Yaiza, Las Palmas
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Si ha pagado los costes de envío, le reembolsaremos el equivalente de los mismos (pedidos inferiores a 500€ donde los gastos de envío son 20€)
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